Frete e Prazos de Entrega

Entregamos em todo o Brasil, pelos Correios e por transportadora. Aqui você entende como o prazo é formado e o que fazer se algo sair do previsto.

1. Como o prazo é calculado

O prazo total de entrega é a soma de duas partes:

• Expedição: o tempo que levamos para separar, embalar e postar o seu pedido. Trabalhamos com o mesmo dia ou até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
• Transporte: o prazo da transportadora até o seu endereço, que varia conforme o CEP e a modalidade escolhida.

O prazo de transporte aparece para você no carrinho e no checkout, assim que informa o CEP — junto com o valor do frete. Nada de surpresa depois de fechar.

2. Quando o pagamento é confirmado

• Pix: confirmação em poucos minutos. É a forma mais rápida de o pedido entrar na fila de expedição — e ainda tem 5% de desconto.
• Cartão de crédito: normalmente aprovado na hora, sujeito à análise da operadora.
• Boleto bancário: a compensação leva de 1 a 3 dias úteis. O prazo de entrega só começa a contar depois disso.

3. Acompanhamento

Assim que o pedido é postado, enviamos por e-mail o código de rastreamento. Você acompanha a entrega direto no site da transportadora. Se o código não chegar, confira a caixa de spam e depois fale com a gente.

4. Endereço e recebimento

Confira o endereço com atenção antes de finalizar. Endereço incompleto ou incorreto é a causa mais comum de atraso e de pedido devolvido à origem.

A entrega pode ser recebida por qualquer pessoa no local, mediante assinatura. Se não houver ninguém, a transportadora deixa aviso e faz novas tentativas. Depois das tentativas previstas, o pedido volta para nós — e aí o reenvio tem custo de frete adicional.

5. Atraso, extravio ou volume avariado

Se o prazo estourou, fale com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail com o número do pedido. Abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos até o fim. Em caso de extravio confirmado, você escolhe entre o reenvio do produto ou a devolução integral do valor pago.

Volume amassado, molhado ou violado: recuse a entrega na frente do entregador e anote o motivo no comprovante. Se só percebeu depois, avise em até 48 horas com fotos — o procedimento está detalhado na página de Trocas e Devoluções.

6. Retirada no local

Fica em São Paulo e prefere retirar? Fale com a gente antes de comprar, pelo WhatsApp (11) 98067-7860, para combinarmos a retirada na Av. Ipiranga, 1100 — República, São Paulo/SP.

Dúvida sobre o frete antes de comprar? Coloque o produto no carrinho e digite o CEP: o valor e o prazo aparecem na hora, sem compromisso e sem precisar de cadastro.

Última atualização: 10 de setembro de 2026.